Retome
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Como lembrar um cliente de responder sem ser inconveniente

Timing, mensagem com contexto e uma lista para você lembrar primeiro — antes de cobrar a resposta dele.

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O cliente esquece. Você também.

Pedir para o cliente responder só funciona se você lembrar de pedir. Os dois lados esquecem. O seu lado é o único que você controla.

Lembrete bom é específico: o que está pendente e até quando. Lembrete ruim é “oi?” três vezes no mesmo dia.

Timing e contexto (não volume)

Lembrar no prazo combinado é serviço. Lembrar três vezes no mesmo dia é pressão. O inconveniente quase sempre é o timing, não o fato de existir um toque.

Contexto na primeira linha (“falta a foto da parede”) deixa o cliente responder em um segundo. “Oi?” obriga ele a reconstruir a conversa.

Nudge sem sistema

  • Você cobra duas vezes hoje e some uma semana
  • O cliente se sente pressionado e some de vez
  • Quem realmente precisa responder hoje não está visível

Você lembra o cliente. O RetomeJá lembra você.

Marque o retorno. No dia, abra o WhatsApp e faça um lembrete curto do pendente.

Sem SMS, sem e-mail automático, sem bot. Só a fila do seu lado da conversa.

Método prático

  1. 1

    Defina o que está pendente

    Aprovar valor, enviar documento, escolher data.

  2. 2

    Marque quando lembrar

    Combinou “até sexta”? Sexta está na lista.

  3. 3

    Lembre o pendente, não a existência dele

    “Falta a foto da parede para eu fechar o valor.”

  4. 4

    Pare se não houver resposta

    Lembrete demais vira pressão.

Lembretes que não apertam

  • No prazo combinado

    “Oi, Tiago — combinamos a foto da parede até hoje para eu fechar o valor. Consegue mandar ainda esta tarde?”
  • Um segundo toque, dias depois

    “Se a foto não der nesta semana, sem problema. Quando tiver, eu fecho o orçamento.”

Adapte à sua voz. O RetomeJá não envia essas mensagens — você escreve no WhatsApp.

Exemplo: falta um documento

  1. 1.O cliente ia mandar o documento na quarta para você fechar o orçamento.
  2. 2.Quarta à tarde a lista mostra o nome. Você lembra só do documento.
  3. 3.Ele manda. A venda anda. Sem a lista, quarta virava “semana que vem eu cobro”.

Organização e acompanhamento

Você lembra o cliente. O RetomeJá lembra você. Marque o retorno; no dia, abra o WhatsApp e faça um lembrete curto do pendente.

Sem SMS, sem e-mail automático, sem bot. Só a fila do seu lado da conversa.

Você não precisa confiar na memória para lembrar quem precisa de retorno.

retomeja.com.br — quem atender hoje

Bom dia, Vitória.

Você tem 3 retornos para fazer hoje.

Atrasados

2

Para hoje

1

Nas vendas

R$ 8.400

Hoje

João — orçamento da reforma

Atrasado

WhatsApp

Marina — proposta enviada

Hoje

WhatsApp

Carlos — visita agendada

Amanhã

WhatsApp

Antes de cobrar a resposta dele, organize a sua.

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Perguntas

Quantos lembretes posso mandar?
Um no prazo combinado e, se preciso, mais um alguns dias depois. Evite vários no mesmo dia.
Posso usar “só passando para lembrar”?
Funciona melhor se disser o que lembrar. Senão é ruído.
E se o pendente for comigo, não com ele?
Aí o lembrete é para você. A lista do dia serve exatamente para isso.
O RetomeJá manda o lembrete ao cliente?
Não. Você fala no WhatsApp. O app lembra você de falar.
Serve para confirmar horário?
Sim. Marque o dia anterior e abra o chat para confirmar.